— Texte français ci-dessous —
Vanaf morgen kunnen fans met hun lokaal Ticketmaster account wereldwijd tickets reserveren. Tot vandaag beschik je per land over een ander account als ticketkoper. Ticketmaster wil met deze ‘global account’ het voor fans eenvoudiger maken om tickets te reserveren en beheren, over de grenzen heen. Als direct gevolg hiervan kan enkel de fan zijn e-mailadres aanpassen. In hoogst uitzonderlijke gevallen kan hulp gevraagd worden aan het be•at Customer Experience Center.
“We merken ook bij be•at een trend waarbij meer sprake is van instroom van over de landgrenzen heen. We maakten naar aanleiding van deze lancering even de vergelijking tussen afgelopen kwartalen”, verduidelijkt Birgit Ketele, martechcom director.
“In kwartaal 1 en 2 noteerden we 87% en respectievelijk 88% van de ticketkopers in België. In kwartaal 3 noteerden we nog slechts 82% van de ticketkopers in België. De Top 3 van de andere landen van het voorbije kwartaal: Nederland (7%), Frankrijk (2%) en Duitsland (1%).”
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Ticketmaster lance Global Accounts
À partir de demain, les fans peuvent réserver des tickets dans le monde entier avec leur compte Ticketmaster local. Jusqu’à aujourd’hui, chaque pays nécessitait un autre compte. Avec ce “global account”, Ticketmaster veut simplifier la réservation des tickets pour les fans, au delà des frontières. Par conséquent, seul le fan peut encore changer son adresse e-mail. Dans certains cas des plus exceptionnels, le be•at Customer Experience Center peut vous aider.
“Chez be•at, nous remarquons aussi que de plus en plus d’achats originent au delà des frontières. À l’occasion de ce lancement, nous avons comparé les derniers trimestres”, précise Birgit Ketele, le directeur martechcom.
“Dans le premier et le second trimestre, nous avons noté respectivement 87 % et 88 % d’acheteurs venant de la Belgique. Dans le troisième trimestre, il ne s’agit plus que de 82 % d’acheteurs belges. Le top 3 des pays du dernier trimestre sont les Pays-Bas (7 %), la France (2 %) et l’Allemagne (1 %).
